Часто задаваемые вопросы
-
Определится с размером вам поможет таблица размеров. Если вы сомневаетесь или не знаете как определить свой размер, позвоните нам по телефону и мы поможем вам.
-
Да, если вы не хотите делать заказ через сайт, позвоните нам по номеру ежедневно с 9 до 20, и мы примем заказ.
-
Нет, Вы можете сделать заказ без регистрации
-
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Срок возврата составляет 14 дней с даты получения заказа при условии, что товар не был использован и сохранил свой товарный вид (упаковка, ярлыки). Ношеные вещи возврату не подлежат. Возврат осуществляется как по желанию клиента, так и по причине ошибки продавца.
Причины для возврата товара со стороны покупателя могут быть следующие:
- Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
Причины для возврата по ошибке продавца:
- Неправильная комплектация заказа;
- Наличие дефекта/брака
Гарантия на товар составляет 30 дней с даты получения заказа.
В случае возврата товара по причине со стороны покупателя, расходы по пересылке товара берет на себя покупатель. Денежные средства за пересылку будут вычтены из суммы денежных средств перед их возвратом. В случае возврата товара по причине ошибки продавца, расходы по пересылке берет на себя продавец.
ЗАПОЛНИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ: 1 ШАГ
Для оформления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно продублировать скан или фото заявления на электронную почту Forwardsportdrive@gmail.com, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.
Если у вас была предоплата и вам нужно вернуть деньги на карту, пожалуйста, не игнорируйте при заполнении заявления пункт банковских реквизитов – без них мы не сможем вернуть вам денежные средства. Банковские реквизиты карты можно получить в мобильном приложении вашего банка или же запросить у службы поддержки банка.
ОТПРАВЬТЕ ВОЗВРАТ: 2 ШАГ
Возврат можно осуществить любой, удобной для Вас курьерской компанией или Почтой России . Адрес доставки возврата :
город Омск, ул. Рабиновича угол ул. Гусарова, д.119/31А, часы работы с 9.00-20.00;
ПОЛУЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ: 3 ШАГ
Мы постараемся, чтобы Вы были максимально уведомлены обо всех действиях с Вашим возвратом.
Мы проинформируем Вас по sms и e-mail:
- когда поступит Ваш возврат в магазин
- когда произведем возврат Вам денег.
В течение 5-18 рабочих дней после получения возврата будет осуществлен перевод денежных средств выбранным Вами способом.
ПОЛУЧИТЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ: 4 ШАГ
От Вас потребуется: заявление с указанием необходимых реквизитов. В случае если перевод осуществляется на карту банка ВТБ – потребуется также и номер самой карты(банковские формальности).
Сроки перевода: 14-18 рабочих дней, при условии, что заявление заполнено верно.
Как получить перевод: денежные средства перечисляются по реквизитам указанным в заявлении на Ваш счет.
Срок перевода может быть увеличен из-за внутренних процессов банка клиента. -
У нас появилась бесплатная* доставка всех наших товаров по России!
Телефон интернет-магазина +7 (908) 795-37-77
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
*Бесплатная доставка возможна при заказе от 3000 р.
Доставка осуществляется по всей территории РФ курьерской службой СДЭК: в любой из пунктов выдачи СДЭК
После отправки Вы можете отслеживать свой заказ на сайте СДЭК
При получении заказа Вы можете осмотреть и примерить его содержимое
ОПЛАТА
Оплата заказа производится ТОЛЬКО после подтверждения наличия товара.
Обработка интернет-заказов производится с 9 до 20 ежедневно (по Омскому времени, МСК +3 часа), и в зависимости от загрузки занимает 2-3 рабочих дня.
Доставка/отгрузка товара производится по 100% предоплате.